Política de Privacidade

A Commele valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas em nosso e-commerce.

1. Coleta de informações

Ao navegar em nosso site, realizar cadastros, efetuar compras ou entrar em contato conosco, poderemos coletar informações como nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço de entrega, dados de faturamento e demais informações necessárias para o processamento dos pedidos e prestação dos nossos serviços.

2. Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar, confirmar e acompanhar pedidos realizados no site;
• Realizar entregas por meio de transportadoras e parceiros logísticos;
• Efetuar cobranças e processar pagamentos via plataformas integradas;
• Oferecer suporte, atendimento e comunicação com o cliente;
• Enviar informações sobre pedidos, atualizações, promoções e novidades, quando autorizado pelo usuário;
• Melhorar a experiência de navegação, desempenho e segurança do site.

3. Compartilhamento de dados

A Commele poderá compartilhar dados estritamente necessários com terceiros parceiros para viabilizar o funcionamento do e-commerce, como plataformas de pagamento, serviços de hospedagem, ferramentas de análise, transportadoras, Correios e sistemas de gestão. Esses compartilhamentos ocorrem apenas quando indispensáveis para a execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais ou legítimo interesse da operação.

4. Pagamentos e segurança

Os pagamentos realizados em nosso e-commerce são processados por plataformas parceiras especializadas, que adotam protocolos de segurança para proteção das transações. A Commele não armazena dados completos de cartões de crédito em seus servidores, utilizando integrações seguras para garantir maior proteção ao usuário.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, analisar padrões de navegação e oferecer conteúdos e campanhas mais relevantes. O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Ferramentas de análise e marketing

Para aprimorar nossas estratégias de divulgação e experiência de compra, poderemos utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Meta Ads, que podem coletar dados de navegação, comportamento e interação no site. Essas informações são utilizadas de forma estatística e estratégica, respeitando a legislação vigente.

7. Armazenamento e proteção dos dados

A Commele adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política e das obrigações legais aplicáveis.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário poderá solicitar, a qualquer momento, o acesso, correção, atualização ou exclusão de seus dados pessoais, observadas as hipóteses legais de retenção. Também poderá solicitar informações sobre o uso e compartilhamento dos dados fornecidos.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site, mudanças operacionais ou adequações legais. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para estar ciente de eventuais alterações.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a Commele pelos canais oficiais informados no site.